ЧТО ПРОИСХОДИТ НА КОНСУЛЬТАЦИИ: ПОШАГОВО, БЕЗ СЮРПРИЗОВ
Пришла на консультацию и не знаешь, что будет? Ничего страшного. Сейчас разберёмся.
Я провела больше семи тысяч консультаций. И каждая — как маленькая встреча двух незнакомых людей, у которой одна цель. Вы хотите изменить что-то в себе. Я хочу понять, могу ли я вам помочь. И самое главное — стоит ли это делать.
Давайте я расскажу, как это обычно выглядит. Чтобы вы пришли не с тревогой, а с пониманием.
Марьяна Тменова, пластический хирург, клиника БИОС, Москва
ПЕРВОЕ: МЫ ПРОСТО СИДИМ И ГОВОРИМ
В кабинете тихо. Никаких инструментов, ничего страшного. Мы садимся друг напротив друга. Я смотрю на вас. Вы смотрите на меня.

Сначала я спрашиваю: «Что привело вас ко мне?» И тут начинается самое интересное.

Одни говорят сразу: «Хочу убрать жир с боков и подтянуть грудь». Другие — минуту молчат, потом начинают рассказывать, как десять лет назад родили и живот так и не ушёл. Третьи — плачут. Честно. Слёзы на консультации — это нормально. Я всегда говорю: «Не стесняйтесь. Здесь можно».

Моя задача на этом этапе — не продать. Моя задача — услышать. Понять, что на самом деле вас беспокоит. Потому что часто проблема, с которой приходят, — это только верхушка. А глубже — усталость, разочарование, потеря себя.
ВТОРОЕ: СМОТРИМ И ОЦЕНИВАЕМ
Потом я прошу раздеться до белья. Да, это момент, которого все боятся. Но без него никак.

Я всегда говорю: «Я осмотрю вас как хирург. Это не стыдно и не страшно. Я смотрю на тело как на конструктор».

Я прошу постоять ровно, повернуться, поднять руки. Смотрю, где кожа натянута, а где провисает. Где жир, а где мышцы. Оцениваю пропорции — они у всех разные, и важно, чтобы результат был гармоничным.

В этот момент я уже представляю, что можно сделать. Но не говорю сразу. Сначала — полная картина.
ТРЕТЬЕ: РАЗГОВОР ПРО АНАТОМИЮ
Теперь я перехожу к тому, что вижу. Показываю вам в зеркале: «Смотрите, здесь у вас диастаз — мышцы разошлись. Здесь — избыток кожи. А здесь — жировые отложения, которые не уйдут диетой».

Я не использую сложные термины. Я говорю просто и понятно. Потому что если вы не понимаете, что я говорю, — как вы сможете принять решение?

Иногда я рисую схему на бумаге. Или показываю на фото других пациенток (конечно, с их разрешения). Главное — чтобы вы увидели и поняли.
ЧЕТВЁРТОЕ: ПРЕДЛАГАЮ ВАРИАНТЫ
Теперь — самое важное. Я говорю, что можно сделать.

Я никогда не говорю: «Только моя операция спасёт». Я говорю: «Есть несколько путей. Я предлагаю вам лучший из них. Но выбор — за вами».

Например, если у вас небольшой животик и кожа ещё эластичная — можно начать с физиотерапии или посоветовать упражнения. Если кожа висит — да, тут уже только операция.

Я объясняю, какую именно операцию я предлагаю, почему именно её, сколько времени она займёт, какой будет результат и какой будет шрам.
ПЯТОЕ: ЧЕСТНО ПРО РИСКИ И РЕАБИЛИТАЦИЮ
Я никогда не умалчиваю о сложностях. Я говорю: «После операции будет отёк. Вы не сможете встать с кровати первые сутки.
Компрессионное бельё придётся носить месяц. Полный результат увидите через полгода».

Некоторые пугаются. Это нормально. Лучше испугаться сейчас, чем потом.

Я говорю и про шрамы. «Он будет. Я сделаю его низким и аккуратным, но он останется. Вы готовы принять шрам вместо складки?»
ШЕСТОЕ: ОБСУЖДАЕМ ЦЕНУ
Цена — это то, о чём все боятся спросить. И зря.

Я сразу говорю, сколько будет стоить операция. И разбиваю сумму: гонорар хирурга, наркоз, стационар, обследование, бельё. Без скрытых платежей. Без «сюрпризов» при выписке.

Если вы спросите: «Можно дешевле?»я скажу: «Можно, если вы готовы на более дешёвый наркоз, другие нити или меньше дней в стационаре. Я вам этого не советую. Но выбор за вами».
СЕДЬМОЕ: ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ
Вы наверняка волнуетесь и хотите спросить о чём-то. Я всегда даю время. Спрашивайте всё. Никаких глупых вопросов не бывает.

Я слышала и «А можно мне шрам в виде сердечка?», и «А если я проснусь во время операции?», и «А вы не перепутаете, что мне делать?».

Отвечаю на всё серьёзно и честно. Потому что страхи — они не глупые. Они важные.
ВОСЬМОЕ: МОЁ МНЕНИЕ — ДА ИЛИ НЕТ
Бывает, я говорю: «Знаете, операция вам не нужна. Сходите к психологу. Или к диетологу. Или просто подождите».

Да, я отказываю. Потому что если я вижу, что вы не готовы, или ожидания нереалистичны, или вес нестабилен — я не возьму вас. Мне не нужны сложные случаи. Мне нужны счастливые пациентки.

Если я говорю «да» — значит, я верю в результат. И в то, что мы справимся.
ДЕВЯТОЕ: ЧТО ДАЛЬШЕ
Если вы согласны — мы договариваемся о дате операции. Я выдаю список анализов и план подготовки. Отвечаю на последние вопросы. Прощаюсь.

Если вы не готовы — я не звоню и не уговариваю. Вы знаете, где я. Вернётесь — я встречу.
ЧТО ВАС УДИВИТ НА КОНСУЛЬТАЦИИ
Скорее всего, вы будете удивлены тем, как всё просто. Я не запугиваю и не продаю. Я просто объясняю. Как врач, как женщина, как человек, который тоже когда-то сомневался.

И ещё: не бойтесь взять с собой листочек и записывать. Я не против. Это ваша жизнь, ваше тело и ваше решение.
КАК ЗАПИСАТЬСЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ?
Записаться на первичную консультацию можно по телефону или через форму на сайте. На приёме я смотрю конкретную ситуацию, а не просто отвечаю на вопросы из интернета.

*Материал носит информационный характер. Решение об операции принимается после очной консультации с врачом.
Вопросы, которые задают чаще всего